Mengejar “Operation Excellence”

Tadi malam, di kuliah Operation Management yang menarik, kami membahas konsep desain pelayanan (Service Design). Setelah mempelajari ukuran-ukuran kualitas pelayanan, bagaimana menyusun sebuah proses pelayanan yang bisa memuaskan pelanggan dibahas secara mendetail. Tetapi teori tanpa praktik akan terasa hambar kan? Jadi Pak Feri (Firdaus Alamsjah), dosen kami, menjadikan Pizza Hut Delivery Service sebagai kelinci percobaan.… Continue reading Mengejar “Operation Excellence”

Published
Categorized as TA/Kuliah

Sekilas Tentang Blue Ocean Strategy

Kita mungkin sering mendengar istilah ini dari para pakar/pengamat marketing dalam hubungannya dengan strategi pemasaran. Blue Ocean Strategy biasanya disandingkan dengan strategi yang merupakan lawannya: Red Ocean Strategy. Apa itu strategi laut biru? Singkatnya, ini adalah strategi pemasaran yang berusaha membuat ceruk pasar baru di luar pasar yang telah ada. Seorang pemasar dengan strategi blue… Continue reading Sekilas Tentang Blue Ocean Strategy

Published
Categorized as TA/Kuliah

Kelegaan itu Priceless

Apa yang paling saya takuti dalam menghadapi ujian semester kali ini? Adalah matakuliah “hibrida” Managerial Economics, sebuah mata kuliah ekonomi mikro yang sangat matematis dalam membahas teori-teori ekonomi. Siapa yang pernah melihat film peraih Oscar, A Beautifull Mind — Russel Crowe yang berperan sebagai John Nash. Di kuliah ini, teori equilibrium John Nash juga disinggung.… Continue reading Kelegaan itu Priceless

IT Sebagai Business Enabler di CIMB Niaga

Sebuah Catatan Kuliah Tamu oleh Bpk. Paul Hasjim, IT Director CIMB Niaga. Hal yang paling menyenangkan ketika diajar langsung oleh praktisi adalah uraian-uraian pengajar yang begitu dekat dengan implementasi di lapangan. Demikian pula ketika kelas kami kedatangan seorang tamu istimewa, petinggi salah satu bank terbesar di Indonesia, CIMB Niaga, bapak Paul S. Hasjim. Information Technology… Continue reading IT Sebagai Business Enabler di CIMB Niaga

Published
Categorized as TA/Kuliah

Simulasi, Mengapa?

Kuliah tadi malam adalah tentang simulasi dengan menggunakan metode Monte Carlo Simulation. Metode yang sangat populer, di jenjang S1 dulu, saya juga diajari proses simulasi dengan menggunakan software Crystall Ball. Apa sih pentingnya simulasi? Mengapa kuliah manajemen bisnis merasa perlu memberikan ilmu kepada anak didiknya pelajaran simulasi? Karena banyak keputusan yang didasarkan pada asumsi. Siapa… Continue reading Simulasi, Mengapa?

Tentang Rapor Kuliah

Oke, jadi tadi malam saya ke Student Services untuk mengambil transkrip nilai trimester lalu. Alhamdulillah nilainya memuaskan, lulus semua tidak ada yang harus mengulang. Bahkan mata kuliah Business Ethics saya dihadiahi nilai A bulat. Alhamdulillah, usaha keras saya untuk membuat review se-komprehensif mungkin dalam setiap tugas mendapatkan hasil yang memuaskan. Tetapi saya agak merasa aneh.… Continue reading Tentang Rapor Kuliah

Neo Liberalisme

Tadi malam, kuliah Managerial of Economics dibuka dengan anekdot yang cukup menarik. Sejatinya kuliah ini adalah cabang ilmu Ekonomi Mikro yang pada dasarnya hanya membahas dua hal: penawaran dan permintaan (supply and demand). Yang jelas, anekdot ini semakin membuat saya kagum dengan kekuatan media dalam hal pembuatan opini publik. Bagaimana media “menyesatkan” orang awam dengan… Continue reading Neo Liberalisme

Published
Categorized as TA/Kuliah